Proporcionar información sobre las características y costos de nuestros servicios, a petición expresa del interesado comunicada por cualquiera de los canales habilitados por el Responsable.

1.) El tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted

Permitir el acceso a nuestros servicios en línea, si usted es elegible y opta por hacerlo de manera expresa.

1.) El interesado dio su consentimiento para la creación de una cuenta personal en nuestras páginas, servicios y/o aplicaciones electrónicas, o
2.) El tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el usted es parte, o
3.) El tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted, a su favor o a favor de sus acompañantes.

Estadística y registro histórico de usuarios, incluido el levantamiento de encuestas de satisfacción.

1.) El Responsable tiene un interés legítimo para obtener y procesar información relativa a la calidad de sus servicios, con el objeto de mejorar o ampliar su nivel de servicio.

¿Con quién podemos compartir su información y en qué casos?
Para la finalidades a continuación indicadas, podremos compartir sus datos personales con base en su consentimiento o en disposiciones legales aplicables:

Prestar a los interesados aquellos servicios cuya contratación soliciten de manera expresa antes o durante su estancia en los resorts del Responsable.

Prestadores de servicios que los titulares interesados identifiquen o sobre los cuales requieran información para la contratación de dichos servicios.

Envío de comunicaciones electrónicas sobre productos o servicios de terceros.

Socios de negocios del Responsable, con acceso consentido a los datos personales de los interesados.

Envió de comunicaciones electrónicas sobre ofertas, eventos y nuevos productos o servicios del Responsable.

Prestadores de servicios de marketing digital que prestan sus servicios al Responsable como encargados del tratamiento.

Plazos de conservación; criterios para su determinación
El Responsable conservará sus datos personales durante el plazo estrictamente necesario para lograr las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, hasta el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que dio origen al tratamiento de sus datos.

Proporcionar los servicios expresamente contratados, en cualquiera de sus modalidades, para su estancia y la de sus acompañantes (en su caso) en cualquiera de las instalaciones (resorts) del Responsable.

Hasta 10 años contados a partir de la finalización de la prestación de los servicios contratados por el interesado, salvo interrupción del plazo máximo de prescripción establecido en la normativa sobre protección al consumidor.

Permitir el acceso a nuestros servicios en línea, si usted es elegible y opta por hacerlo de manera expresa.

Hasta 10 años contados a partir de la finalización de la prestación de los servicios contratados por el interesado, salvo interrupción del plazo máximo de prescripción establecido en la normativa sobre protección al consumidor.

Estadística y registro histórico de usuarios, incluido el levantamiento de encuestas de satisfacción.

Hasta 1 año desde la fecha de realización de las estadísticas correspondientes.

Derechos de los titulares; medios para su ejercicio

En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante solicitud dirigida a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: derechosarco@palaceresorts.com. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
a) Su nombre y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
b) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos; y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable le comunicará la determinación adoptada en relación con su solicitud, dentro del plazo de un mes, contado desde la fecha en que recibamos su solicitud. Excepcionalmente, el Responsable podrá prorrogar este plazo hasta por dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes remitidas. En caso de considerar que su solicitud resulta improcedente, el Responsable le informará, a más tardar dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud, de las razones de su determinación. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Usted podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable; también podrá limitar el tratamiento de sus datos personales en los casos expresamente previstos por el RGPD. Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable. Si usted no está de acuerdo con la determinación adoptada por el Responsable en respuesta a una solicitud para el ejercicio de sus derechos como interesado, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

Medios automáticos para recabar datos personales
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Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad (RGPD)

El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, el Responsable publicará dichos cambios en el sitio web www.palacepremier.com, sección “Privacidad EU”. También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad por correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre el interesado y el Responsable, durante la vigencia de una relación jurídica.

Automatic Means to Collect Personal Data

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Last update: May 25, 2018